Regulamin korzystania z serwisu SMS
w ramach systemu informacyjno-komunikacyjnego w Gminie Łask
§1. Definicje
- Strony - Usługodawca i Użytkownik.
- Usługodawca - Gmina Łask, ul. Warszawska 14, 98-100 Łask, NIP: 831-15-75-675, REGON: 730934513, adres poczty elektronicznej: um@lask.pl.
- Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Usługi z wykorzystaniem Urządzenia, dla celów niezwiązanych bezpośrednio z wykonywaną przez nią działalnością gospodarczą lub wykonywanym zawodem, która korzysta z proponowanych przez aplikację funkcjonalności.
- Wiadomość - treść, z którą Użytkownik może się zapoznać z wykorzystaniem Urządzenia, stanowiąca w szczególności, lecz nie wyłącznie, przesyłane do Użytkownika przez Usługodawcę wiadomości SMS.
- Urządzenie - przenośne urządzenie telekomunikacyjne przeznaczone do podłączenia bezpośrednio lub pośrednio do zakończeń sieci, tj. telekomunikacyjne urządzenie końcowe w rozumieniu art. 2 pkt 43 Prawa telekomunikacyjnego.
- Usługa - usługa świadczona przez Usługodawcę na zasadach określonych w Regulaminie oraz z wykorzystaniem Urządzenia, polegająca na przesyłaniu i odbieraniu Wiadomości.
- Ustawa o ochronie danych osobowych - ustawa z dnia 27 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2016 r., poz. 992).
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity Dz. U. z 2017 r., poz. 1219).
- Kodeks Cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2017 r., poz. 459).
- Prawo telekomunikacyjne - ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (tekst jednolity Dz. U. z 2016 r., poz. 1418).
- Regulamin - niniejszy Regulamin.
- RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
§2. Postanowienia ogólne
- Podmiotem świadczącym Usługę jest Usługodawca.
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez Użytkowników z oferowanych usług.
- Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Regulamin nie dotyczy usług telekomunikacyjnych jakie są świadczone przez dostawców publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych.
- W ramach Usługi, Usługodawca zapewnia wysyłanie wiadomości SMS do Użytkowników.
- Informacje zawarte w pkt 5 dostarczane są przez Usługodawcę, który odpowiada za ich treść i może ograniczyć zakres udostępnienia tych informacji. Usługodawca odpowiada za dostęp do Usługi.
- Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego wszystkie postawienia oraz zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.
- Korzystanie z Usługi możliwe jest pod warunkiem posiadania Urządzenia posiadającego funkcję odbioru i wysyłania Wiadomości.
§3. Zasady świadczenia Usługi
- Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta przy pierwszym zgłoszeniu woli otrzymywania Wiadomości dokonanej za pomocą Urządzenia i po akceptacji Regulaminu.
- Usługodawca wykonuje Usługi na wyraźne żądanie Użytkownika złożone przy zawieraniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, natychmiast po zawarciu tej umowy.
- Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieoznaczony. Użytkownika nie obowiązuje minimalny czas związania umową o świadczenie usług drogą elektroniczną.
- Korzystanie z Usługi możliwe jest pod warunkiem posiadania przez Użytkownika urządzenia zawierającego funkcje, o których mowa w §2 ust. 2.
- Usługodawca informuje, że nie jest on dostawcą usług transmisji danych, jak również usług telekomunikacyjnych, jakie są świadczone przez dostawców publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych. W związku z tym, w celu korzystania z Usługi, Użytkownik powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do usług telekomunikacyjnych niezbędnych do korzystania z Usługi.
- W związku z żądaniem Użytkownika złożonym w toku zawierania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, a dotyczącym rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od tej umowy, Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Usługi w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem, obowiązującym prawem, a w szczególności w sposób nienaruszający praw osób trzecich oraz praw i interesów Usługodawcy.
- Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
- korzystania z Usługi w sposób niezakłócający jej funkcjonowaniu, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania i urządzeń;
- korzystania z Usługi w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla Usługodawcy, z poszanowaniem ich dóbr osobistych (w tym prawa do prywatności) i wszelkich przysługujących im praw.
- W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik korzysta z Usługi w sposób niezgodny z Regulaminem, a w szczególności dopuszcza się działań opisanych w ust. 9 powyżej, Usługodawca może - ze skutkiem natychmiastowym - zablokować jego dostęp do Usługi, ma również prawo podjąć wszelkie działania prowadzące do naprawienia poniesionej w związku z tym szkody.
- Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za czynności wykonane w związku z korzystaniem z Usługi.
- Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Usługodawcę, w sposób określony w §7, o jakimkolwiek przypadku naruszenia zasad określonych w niniejszym Regulaminie.
- Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Usługi tylko i wyłącznie na obsługiwanym przez Usługodawcę Urządzeniu, w celu korzystania z zapewnionych przez Usługodawcę funkcjonalności.
§4. Opłaty i koszty
Koszty związane z przesyłaniem Wiadomości przez Użytkownika do Usługodawcy ponosi Użytkownik, zgodnie z taryfą danego operatora telefonii ruchomej.
§5. Odpowiedzialności
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek trudności, które spowodowane są:
- parametrami lub stanem technicznym Urządzenia,
- błędami Użytkownika w obsłudze Urządzenia.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób korzystania z Usługi przez Użytkownika, a w szczególności za korzystanie z Usługi w sposób sprzeczny z przepisami obowiązującego prawa i Regulaminu.
- Usługodawca zastrzega sobie ponadto możliwość zawieszenia świadczenia Usługi, z uwagi na konieczność usunięcia zagrożenia, konserwacji, przeglądu, modyfikacji lub rozbudowy infrastruktury technicznej, w przypadku gdy nie naruszy to praw Użytkownika.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Usługi z powodu Siły Wyższej.
- Postanowienia w zakresie odpowiedzialności nie naruszają przepisów obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, ze szczególnym uwzględnieniem praw Konsumenta.
§6. Dane osobowe
- Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest całkowicie dobrowolne. Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników następuje na podstawie ich zgody w oparciu o przepisy ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych oraz RODO.
- Administratorem danych jest spółka pod firmą TITUTO Sp. z o.o., ul. Zelwerowicza 52G, 35-601 Rzeszów wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000416819 przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy, NIP: 813-367-20-85 i REGON: 180833938, adres poczty elektronicznej: contact@tituto.com (dalej: Administrator).
- Celem zbierania danych jest wymiana informacji i komunikacja. Odbiorcami danych osobowych są Usługodawca i Administrator.
- Każdy Użytkownik ma prawo:
- uzyskania wyczerpującej informacji o prowadzonym zbiorze danych,
- uzyskania informacji o celu, zakresie i sposobie przetwarzania danych,
- uzyskania informacji o sposobie udostępniania danych,
- żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- wniesienia skargi do organu nadzoru.
- Usługodawca działa w dobrej wierze i z poszanowaniem przepisów prawa oraz danych osobowych Użytkowników.
- Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem ustawy oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
- Użytkownik odpowiada za zgodność wszystkich podanych przez niego danych z prawdą i przepisami prawa. Jeżeli okaże się, że dane zamieszczone w rejestracji przez Użytkownika naruszają jakiekolwiek prawa osób trzecich, Użytkownik poniesie wynikającą z tego odpowiedzialność. W przypadku takim Użytkownik podejmie wszelkie przewidziane prawem działania do usunięcia naruszenia, w szczególności dokona aktualizacji lub zmiany zamieszczonych danych, sporządzi oświadczenie w specjalnej treści lub formie, ewentualnie naprawi zaistniałą szkodę lub wynikłą krzywdę.
- W przypadku skierowania do Użytkownika jakiegokolwiek żądania, wniosku, w tym arbitrażowego, pozwu lub wezwania do udziału w sprawie danych podanych przez Użytkownika, Użytkownik zobowiązuje się ją indemnizować w sposób przewidziany właściwą procedurą, co obejmuje w szczególności zwrot poniesionych z tego tytułu kosztów.
- Administrator dokonuje rejestracji zbioru danych utworzonych na podstawie przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych.
- Z chwilą zaakceptowania niniejszego Regulaminu Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie ujawnionych w procesie rejestracji danych osobowych w celu określonym w ust. 3.
- Administrator jest uprawniony do przetwarzania danych osobowych Użytkowników do czasu otrzymania pisemnej informacji o cofnięciu zgody na ich przetwarzanie lub też skutecznego wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług.
§7. Zakończenie korzystania z Usługi
- Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z korzystania z Usługi poprzez poinformowanie Usługodawcy o zaprzestaniu przesyłania Wiadomości. Rezygnacja z korzystania z Usługi jest jednoznaczna z wypowiedzeniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. W takim przypadku poniesione koszty związane ze świadczoną Usługą nie będą zwracane.
- Usługodawca może pozbawić Użytkownika prawa do korzystania z Usługi jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości Usługi, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Użytkownika niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.
§8. Reklamacje oraz kontakt z Usługodawcą
- Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Usługi Użytkownik może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: contact@tituto.com.
- Reklamacja powinna zawierać w swej treści: imię i nazwisko użytkownika, adres poczty elektronicznej, numer telefonu na który przesyłane były Wiadomości, jak również dokładny opis i powód reklamacji.
- Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania oraz informuje niezwłocznie Użytkownika, za pomocą poczty elektronicznej, o sposobie jej rozpatrzenia.
- W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Usługodawca zwraca się, przed rozpatrzeniem reklamacji, do składającego reklamację o jej uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez Użytkownika przedłuża okres rozpatrywania reklamacji.
- Reklamacje będące następstwem niestosowania się do treści niniejszego Regulaminu nie będą przez Usługodawcę rozpatrywane.
- Wszelkie inne powiadomienia, uwagi lub pytania dotyczące funkcjonowania Usługi można kierować pocztą elektroniczną na adres: contact@tituto.com.
§9. Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie.
- Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu.
- Postanowienia niniejszego Regulaminu podlegają prawu polskiemu.
- Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
- Użytkownikowi przysługuje prawo rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- poprzez działania mediacyjne wojewódzkich inspektorów inspekcji handlowej,
- przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej.
- Dostęp do niniejszego Regulaminu zapewniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej http://i.lask.pl/regulamin-sms.html, w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 23.05.2018 r.